Política de reembolso

Todos os artigos podem ser devolvidos a & nbsp; . com & nbsp; dentro de um período legal de 14 dias após o recebimento do pedido. Para fazer isso, basta apontar sua intenção de retornar a nós um (s) artigo (s) e o motivo do seu retorno, no seguinte endereço: return@cooldesign.fr. O produto deverá ser devolvido em sua condição e em sua embalagem original, intacta, em perfeita revenda, acompanhada por todos os possíveis acessórios, avisos de trabalho e documentação, e não deveria ter sido usada, usada ou sofrida como uma deterioração mínima e estar em um estado perfeito de limpeza. Os custos de retorno são de responsabilidade do cliente. kokochao.com & nbsp; garantias para que o pacote chegue ao seu destino e intacto ( Colissimo seguiu, correio registrado, seguro adicional, garantindo -o, se necessário, a compensação de produtos até o valor real de mercado em caso de espoliação ou perda das mercadorias, etc.), O retorno ocorrendo correndo o risco do cliente. < / span>

qualquer retorno deve ser enviado para o seguinte endereço:

hermès dépôt- kokochao.com
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108 quimin de sain hélène < / span>
06560 valbonne
França


A fatura ou a nota de entrega deve ser anexada ao pacote.

qualquer produto que tenha sido usado para fins pessoais ou profissionais, transportado, danificado, incompleto, lavado ou cuja origem da embalagem é deteriorada (Além da abertura normal da embalagem) não será reembolsada, trocada, devolvida ao remetente. Qualquer produto retornado dentro de um período superior a 14 dias após o recebimento do pedido não será reembolsado, trocado, devolvido ao remetente. Qualquer produto personalizado não será reembolsado ou trocado. Qualquer ordem especial (cotação personalizada) não será reembolsada ou trocada. As tetas de bebê/criança não são recuperadas nem trocadas por razões de higiene. Os itens comprados em vendas ou promoções podem ser objeto de uma troca ou voucher, mas não podem ser reembolsados.

no caso de uma troca, na França continental, o que só é possível para o mesmo artigo, mas em cores ou de tamanho diferente Somente pelo raio da moda (roupas) e sujeito à disponibilidade do artigo, os custos de re-atendimento com o cliente são cobertos por kokochao.com span> . Se o item desejado em troca for mais caro que o item retornado, um saldo será pago pelo cliente. Caso contrário, você receberá um preço da diferença de preço.

No caso de um reembolso, ele será feito dentro de 14 dias, com exceção do transporte de custos. Se durante seu pedido, o cliente se beneficiou de uma vantagem promocional (preço reduzido, custos de envio oferecidos etc.), ele será reembolsado pelo preço que realmente pagou ou que deveria ter pago se não responder mais às condições para se beneficiar dele . No caso de a soma dos itens mantidos pelo cliente não atingir mais o valor que permite que ele se beneficie dos custos gratuitos de entrega, um montante fixo de € 4 será deduzido do valor a ser reembolsado (participação nos custos de entrega). Nem as taxas aduaneiras nem os custos de remessa reais da primeira remessa serão reembolsados, mesmo que fossem oferecidos inicialmente.


No caso de retirada do seu pedido, o A referência simples ao seu pedido sem declaração ou a recusa em levar sua entrega em casa ou no ponto de retransmissão não é suficiente para expressar seu desejo de se retirar. Se você deseja exercer o seu direito de retirada, deve preencher o formulário de retirada disponível solicitando-nos por e-mail em return@ kokochao.com. No caso de 'Exercício do direito de retirada, kokochao.com & nbsp; é necessário para reembolsar as somas pagas pelo cliente, sem custo, com exceção dos custos de retorno. O reembolso é devido dentro de um máximo de 14 dias. Span>