Política de envio
frete do seu pacote
Os pacotes geralmente são criados e enviados dentro de 7 dias após o recebimento do pagamento. Eles são enviados via La Post ou relé Mondial com um número de rastreamento e entregue sem assinatura. Qualquer que seja o método de entrega escolhido, enviamos um link para seguir seu pacote online. & Nbsp;
Os custos de envio incluem custos de preparação e embalagem, bem como custos de envio. Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas atenção especial é dada a objetos frágeis.
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As dimensões das caixas são apropriadas e seus itens são adequadamente protegidos.
Condições de envio
Os preços são calculados de acordo com as dimensões e o peso do pacote e o país de destino.
Eles começam a partir de € 4,59 para uma remessa de pontos de revezamento e 5,59 € para um frete colissimo para a França.
Eles começam de € 4,59 para uma remessa de pontos de revezamento e 12,90 € para uma remessa de Colissimo para o Internacional.
A entrega será feita por postagem ou por uma transportadora correspondente à entrega do seu pedido da melhor maneira possível. As remessas são feitas dentro de 24 horas a 48 horas após a preparação do seu pedido pelo nosso serviço.
Durante a promoção ou feriados, o site kokochao.com pode enfrentar um número muito grande de solicitações, que podem estender os prazos para a preparação do pedido. A entrega é feita pela entrega direta do produto ao destinatário anunciado ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada pelo cliente. Possíveis atrasos não dão o direito do comprador de reivindicar danos.
Observe que todos os pedidos são enviados da França.
Além disso, para entregas fora da França metropolitana que o cliente se compromete a pagar todos os impostos devido à importação de produtos, imposto alfandegário, imposto de valor agregado e todos Outros impostos devidos sob as leis do país de recepção do país
Por razões de disponibilidade, um pedido pode ser entregue várias vezes ao cliente (envio parcial). O cliente paga apenas por uma entrega. Se o cliente desejar 2 locais de entrega, ele planeja 2 pedidos, com os custos de entrega relacionados.
satisfeito ou reembolsado 5>
As características essenciais dos artigos são sempre apresentadas no kokochao.com em cada um dos artigos. O cliente está totalmente informado de que as imagens, fotos e cores dos itens colocados à venda podem, no entanto, não corresponder às cores reais sob o efeito do navegador da Internet na tela usada.
o cliente, se não estiver satisfeito, tem um período de 14 dias a partir da data da remessa para devolvê-lo e obter o reembolso dos somas já pagas. Este período inclui o período legal de retirada de sete dias previsto para os artigos L121-20 e o seguimento do código do consumidor.
o direito de retração legal e a garantia "satisfeita ou reembolsada" não se aplica a itens feitos de acordo com requisitos específicos do cliente ou itens claramente personalizados.
Para fazer uma solicitação de devolução, convidamos você a nos enviar um email para & nbsp; < / span> return@kokochao.com .
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O artigo deve ser devolvido à nova condição, em sua embalagem original e acompanhado por um voucher de retorno. Os artigos retornaram incompletos, danificados, danificados, desgastados ou Salis não serão retomados.
O artigo deve ser devolvido à nova condição, em sua embalagem original e acompanhada por um voucher de retorno, no endereço indicado neste voucher de retorno.
O item retornado será reembolsado ao cliente dentro de um máximo de 14 dias após sua recepção por Kokochao
Cabe ao cliente manter qualquer prova de devolução, a saber, uma devolução do pacote recomendado ou por qualquer outro meio de dar uma certa data ao seu despacho. O reembolso será feito por um crédito do valor a ser reembolsado na conta bancária do cliente debitada durante a transação ou por um crédito (excluindo custos de remessa).
Para pessoas que vivem fora da França Metropolitana, as ordens de retorno devem ser enviadas monitorando o seguinte endereço: Hermes Depot-Kokochao, 108 Sainte Hélène, 06560 Valbonne France < /p>
No caso de exercício do direito de retirada, Kokochao deve reembolsar as somas pagas pelo cliente, sem despesas, com exceção dos custos de devolução . Os custos de retorno e os riscos vinculados ao retorno do produto são, em todos os casos, a responsabilidade do cliente. & Nbsp;