Política de envío
Envío de su paquete
Los paquetes generalmente se crean y envían dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pago. Se envían a través de LA Poste o Relé Mondial con un número de seguimiento y se entregan sin firma. Cualquiera que sea el método de entrega elegido, le enviamos un enlace para seguir su paquete en línea. & Nbsp;
Los costos de envío incluyen costos de preparación y empaque, así como los costos de envío. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a objetos frágiles.
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Las dimensiones de los cuadros son apropiados y sus elementos están correctamente protegidos.
Condiciones de envío
Los precios se calculan de acuerdo con las dimensiones y el peso del paquete y el país de destino.
Comienzan desde € 4.59 para un envío de puntos de retransmisión y € 5.59 para un envío de Colissimo para Francia.
Comienzan desde € 4.59 para un envío de puntos de retransmisión y € 12.90 para un envío Colissimo para el Internacional.
La entrega se realizará por publicación, o por un transportista correspondiente a la entrega de su pedido lo mejor posible. Los envíos se realizan dentro de las 24 horas a 48 horas posteriores a la preparación de su pedido por nuestro servicio.
Durante la promoción o las vacaciones, el sitio Kokochao.com puede enfrentar una gran cantidad de solicitudes, lo que puede extender los plazos para la preparación del pedido. La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al destinatario anunciado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente. Los posibles retrasos no le dan el derecho del comprador a reclamar daños.
Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían desde Francia.
Además, para entregas fuera de la Francia metropolitana, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos debido a la importación de productos, aranceles aduaneros, impuestos al valor agregado y todos Otros impuestos adeudados bajo las leyes del país de recepción del país
Por razones de disponibilidad, se puede entregar un pedido varias veces al cliente (envío parcial). El cliente solo paga una entrega. Si el cliente desea 2 lugares de entrega, planea 2 pedidos, con los costos de entrega relacionados.
satisfecho o reembolsado 5>
Las características esenciales de los artículos siempre se presentan en kokochao.com en cada uno de los artículos. El cliente está completamente informado de que las imágenes, las fotos y los colores de los elementos que salen a la venta pueden no corresponder a los colores reales bajo el efecto del navegador de Internet en la pantalla utilizada.
El cliente, si no está satisfecho, tiene un período de 14 días a partir de la fecha de envío para devolverlo y obtener el reembolso de las sumas ya pagadas. Este período incluye el período legal de retiro de siete días previsto en los artículos L121-20 y siguiendo el código del consumidor.
El derecho de retracción legal y la garantía "satisfecha o reembolsada" no se aplica a los elementos hechos de acuerdo con los requisitos específicos del cliente o artículos claramente personalizados.
Para hacer una solicitud de devolución, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a & nbsp; < / span> return@kokochao.com .
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El artículo debe devolverse a una nueva condición, en su embalaje original y acompañado de un comprobante de retorno. Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados, desgastados o salis no serán tomados.
El artículo debe devolverse a una nueva condición, en su empaque original y acompañado de un comprobante de retorno, en la dirección indicada en este comprobante de retorno.
El elemento devuelto se reembolsará al cliente dentro de un máximo de 14 días desde su recepción por Kokochao
Depende del cliente mantener cualquier prueba de devolución, a saber, una devolución por paquete recomendado o por cualquier otro medio dar una cierta fecha a su despacho. El reembolso se realizará mediante un crédito del monto que se reembolsará en la cuenta bancaria del cliente debitada durante la transacción, o por un crédito (excluyendo los costos de envío).
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Para las personas que viven fuera de la Francia metropolitana, las órdenes de retorno deben enviarse al monitorear a la siguiente dirección: Hermes Depot-Kokochao, 108 Sainte Hélène, 06560 Valbonne France < /P>
En caso de ejercicio del derecho de retiro, Kokochao está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin gastos, con la excepción de los costos de devolución . Los costos de devolución, así como los riesgos vinculados al rendimiento del producto, son, en todos los casos, responsabilidad del cliente. & Nbsp;